משלוח רגיל חינם בהזמנות מעל 25 דולר בארה"ב הירשם לחשבון כדי לקבל הנחות ומשלוח חינם!

מדיניות החזרים

מדיניות החזרות/החזרים/החלפות/ביטולים

 

החזרות והחזרים או החלפה של פריטים שאינם בשימוש ולא פגומים:

כל ההחזרות וההחלפות חייבות להיות ללא שימוש, ללא פגיעה, להיות ממוקמות בצורה מסודרת באריזה המקורית שלהן ועם כל התגים עדיין מחוברים אם רלוונטי. שוק חג המולד שמידט ישלם עבור המשלוח חזרה. כדי להיות זכאי להחזרה, החזר כספי או בקשת החלפה, על הלקוח ליצור קשר עם Schmidt Christmas Market לגבי הבקשה תוך 15 ימים ממועד אספקת הפריטים.

העמלות הבאות יחולו על כל החזרות עבור החזר או החלפה של פריט שלא נעשה בו שימוש ולא פגום:

  • עמלת כרטיס אשראי - 5% מעלות ההזמנה הכוללת עבור כל הזמנה שבוטלה או הוחזרה לכיסוי עמלות כרטיס אשראי. 
  • עמלת חידוש מלאי - אחוז מעלות הפריט/ים יופחת כאשר תתבקש אישור החזרת סחורה (RMA) לכיסוי עלויות חידוש המלאי. האגרה תתבסס על עמידה בזמנים של ההחזרה מתאריך מתן ה-RMA:
    • תוך 1-10 ימים - 15%
    • בתוך 11-20 ימים - 30%
    • בתוך 21-30 ימים - 50%
    • בתוך 31-40 ימים - 75%
    • RMA בטלה ולא יינתן החזר מכל סוג שהוא אם הפריט/ים לא יוחזרו לאחר 40 יום.
  • עמלת אריזה - סכום ההחזר יופחת ב-15% נוספים עבור פריטים שלא הוחזרו באריזה המקורית כאשר הדבר רלוונטי.

אנו מציעים החזרות רק ללקוחות בארצות הברית. משלוחים ללקוחות בינלאומיים אינם זכאים להחזרות.

ניתן לבקש החזרות דרך https://returns.schmidtchristmasmarket.com/ 

עבור לקוחות בינלאומיים, אם פריט שנרכש ניזוק בזמן ההעברה ונרכש ביטוח משלוח, נא להגיש תביעה דרך הקישור תחת ביטוח משלוח.

ביטוח משלוח, תיקונים ו/או החלפות של פריטים פגומים:

אנו מעודדים את הלקוחות שלנו לרכוש ביטוח משלוח בעת ביצוע הזמנה מכיוון שמידט שוק חג המולד אינו מקבל החזרות, החלפות או בקשות החזר עבור חבילות שאבדו או נגנבו וגם לא נזק לפריטים שקרו בזמן העברה, אלא אם כן נרכש ביטוח משלוח בעת ביצוע ההזמנה. 

אם הלקוח רכש ביטוח משלוח, שמידט שוק חג המולד יחליף או יתקן פריטים פגומים שנשלחו ללקוח בהזמנה המכוסה על חשבוננו אם הבקשה תוגש תוך 10 ימים ממסירת החבילה. אם מגישים תביעה עקב נזק, אנא הקפידו להגיש תמונות של הקופסה שבה נכנסו הפריט/ים וכן הפריט/ים הפגומים. תביעות חבילות אבודות יש להגיש לא יאוחר מ-14 יום מתאריך המסירה הצפוי. כדי לקבוע את מועד האספקה ​​הצפוי, אנא עיין במידע המעקב שנשלח ללקוח בעת שליחת ההזמנה.

אם הפריטים הגיעו פגומים והלקוח לא רכש ביטוח משלוח, ייתכן ש-Schmidt Christmas Market יוכל לתקן פריטים בעבודת יד בעלות המשלוח של הלקוח. אנא צור איתנו קשר לפרטים נוספים על שירותי התיקונים שלנו.

להגשת תביעת ביטוח משלוח, אנא פנה אל https://schmidtchristmasmarket.com/apps/simplyinsurance/store/manage-claim-requests-user?shopname=schmidt-christmas-market.myshopify.com

שמידט שוק חג המולד ישלם עבור משלוח חזרה בעת הצורך אם נרכש ביטוח משלוח. אם לא נרכש ביטוח משלוח, החברה לא תכסה עלויות עבור תיקון או החלפה על פריטים שאבדו, נגנבו או שבורים שיתרחשו במהלך ההעברה.

פריטים/מונוגרמות מותאמות אישית:

פריטים/מונוגרמות מותאמות אישית אינם ניתנים להחזרה ואינם ניתנים להחזר אלא אם:

  • בקשת החזרה/החזר היא עקב נזק שנגרם במהלך המשלוח וביטוח המשלוח נרכש בעת ביצוע ההזמנה, or
  • ההתאמה האישית לא נעשתה בהתאם להזמנה שבוצעה. שמידט שוק חג המולד אינו יכול לאפשר החזרה של פריטים כאלה, שכן פריטים מותאמים אישית/מונוגרמים מיוצרים לפי הזמנה. והחברה מקצה זמן ומשאבים לעיבוד פריט(ים) מיד עם ביצוע הזמנה.

סלי מתנה:

אין החזרים, החזרות או ביטולים ב- Gift Bass. סלי מתנה נשלחים בדרך כלל תוך 2-5 ימי עסקים לאחר ההזמנה.

אחריות:

אין החזרות, החזרים או ביטולים באחריות. מכירות האחריות הן סופיות.

החזרים כספיים:

כל בקשות ההחזר יטופלו תוך 10 ימים מרגע קבלת הפריטים המוחזרים של שמידט שוק חג המולד.

אם תוגש בקשת החזרה תוך 15 יום ממועד מסירת ההזמנה, ההחזר יינתן לשיטת התשלום המקורית. אחרת, אנו מציעים זיכוי בחנות עבור בקשות שהוגשו עד 40 יום ממועד מסירת ההזמנה אשר תקף לשנה אחת מאישור RMA. לא יינתן החזרים כספיים עבור כל בקשות שיתקבלו לאחר 40 יום מסירת ההזמנה. עיין בסעיף החזרות והחזרים או החלפות של פריטים שאינם בשימוש ולא פגום לקבלת פרטים נוספים הנוגעים להחזרים.

ביטולים:

כל בקשות הביטול יטופלו תוך 10 ימים מיום הבקשה כל עוד הפריט לא נשלח, זה לא סלסלת מתנה או פריט מותאם אישית/מונוגרמה.

החזר התשלום יינתן לשיטת התשלום המקורית בניכוי 5% עמלת כרטיס אשראי.

הונאה

כל לקוח שיעלה טענת שווא ייאסר כלקוח, ולא יהיו החזרות או החזרים במקרים כאלה.  

צור קשר

אם אתה נתקל בבעיות כלשהן עם ההזמנה שקיבלת, אנא פנה אלינו בדוא"ל בכתובת Sales@schmidtChristmasmarket.com. נא לכלול תמונות של הפריט/ים המדוברים וכן את הקופסה שבה קיבלת אותו.

אם יש לך שאלות או חששות נוספים בנוגע לתנאים אלה, אנא בקר במרכז התמיכה שלנו הממוקם באתר האינטרנט שלנו או פשוט צור איתנו קשר דרך Sales@schmidtchristmasmarket.com.

פריטים אבודים, נגנבים או פגומים אינם ניתנים להחלפה, החלפה או החזר, אלא אם נרכש ביטוח משלוח בעת ביצוע ההזמנה.
שמידט שוק חג המולד שומר לעצמו את הזכות לשנות מדיניות זו בכל עת.

 

 

×
ברוך הבא

אפילו הזמנות לקופה

פריט מחיר כמות סה"כ
סיכום ביניים ₪0.00
משלוח
סה"כ

כתובת למשלוח

שיטות משלוח